Расширение CRM: заполните пробелы в своем списке контактов
TL;DR: С CRM, полной полупустых записей, трудно работать. aiSTAFF обогащает контакты, заполняя имена, роли и недостающие детали, поэтому ваша работа может быть личной, а ваш канал продаж станет тем, на основании чего может действовать продавец.
Проблема с пустой записью
Контакт, который представляет собой номер телефона и больше ничего, сложно продать. Вы не можете персонализировать сообщение, не можете расставить приоритеты и не можете отличить настоящего потенциального клиента от мертвого. Расширение устраняет пробел, заполняя недостающую часть данных ведущего механизма в автоматизации ведущих пользователей aiSTAFF. Наша служба автоматизации настроит его.
Что добавляет обогащение
Обогащение превращает тонкую пластинку в удобную для использования. Он может добавить имя к одинокому номеру, роль или компанию к имени, а также контекст того, почему контакт вошел в ваш список. При наличии этих полей список становится сегментом, на который вы можете ориентироваться, а не стеной цифр. Чем чище запись, тем теплее первое прикосновение, которое переводит переход из холодного списка в теплый лидер.
Очищать при захвате, а не только после
Наилучшее обогащение начинается с захвата лида. Поскольку aiSTAFF фиксирует интерес внутри разговора, он может собирать причину и пару деталей в контексте, поэтому запись поступает частично заполненной, а не пустой. Режимы захвата описаны в пассивном или упреждающем захвате интересов. Тогда обогащение завершает то, чего не было в разговоре, вместо того, чтобы начинать с нуля.
Опрятно, а не просто просторнее
Работоспособная CRM не только понятна, но и полна. Обогащение сочетается с очисткой: объединение дубликатов, нормализация форматов и пометка записей, которые никуда не годятся. Более широкая автоматизация обслуживания CRM находится в автоматическом вводе данных CRM, а сравнение функций искусственного интеллекта CRM, в функциях искусственного интеллекта CRM для малого бизнеса. Более полный и понятный список, это список, которому доверяет ваша команда.
Лучшие данные, более точный таргетинг
После того как в записях будут указаны роли и причины, их можно сегментировать. Отслеживание прошлых покупателей читается по-разному: от одного до новых запросов, а расширенный список позволяет боту выбрать правильную строку для каждого. Идея персонализации лежит в основе автоматического отслеживания. Общий охват по простому списку дает худшие результаты; целенаправленный охват обогащенных - нет.
Почему это окупается
Обогащение, это рычаг воздействия на все последующие процессы. Более теплое первое прикосновение, более острый сегмент, продавец, который открывает запись и знает, кому звонят. Тот же самый лид, обогащенный, закрывается чаще, чем тот же самый лид, оставленный пустым. Это также защищает работу, которую уже выполняют ваши сборы и последующие действия, поэтому конвейер не останавливается из-за пропущенных полей. Все хранится в одном месте: модель в одном почтовом ящике для потенциальных клиентов из пяти каналов.
С чего начать
Наведите aiSTAFF на существующий список, позвольте ему заполнить и привести в порядок записи, а затем посмотрите, как следующая информационная кампания читается так, как будто она предназначена для этого человека. Начните с нашей службы автоматизации.
Работающий пример
Продавец строительных материалов импортирует шестьсот потенциальных клиентов с торговой ярмарки. Половина, это номер телефона и имя, не более того. Если отправить общий шум, этот список приведет к плохой конверсии и сожжет репутацию. aiSTAFF сначала обогащает его. Он заполняет бизнес за именем, где это позволяет разговор или источник, нормализует форматы телефонов, объединяет дубликаты от людей, которые зарегистрировались дважды, и помечает номера, которые никуда не ведут. Теперь список представляет собой набор сегментов: подрядчики, розничные торговцы и разовые покупатели. «Первое прикосновение» может говорить с каждой группой по-своему: с подрядчиком, об оптовых ценах, а с розничным продавцом, о запасах. Частота ответов возрастает, потому что сообщение читается так, как будто оно предназначалось читателю, а продавец, получивший теплый интерес, открывает запись, в которой уже указано, кому он звонит. Те же шестьсот потенциальных клиентов, будучи обогащенными, организовали в несколько раз больше встреч, чем простой список.
Читать по теме
- От комментария к теплому лиду
- Холодный список для теплых потенциальных клиентов
- Пассивный или активный захват потенциальных клиентов
Часто задаваемые вопросы
Что дополнение добавляет к контакту?
Имя для одиночного номера, должность или компания для имени, а также причина, по которой контакт вошел в ваш список, чтобы запись стала пригодной для использования.
А дубликаты тоже удаляются?
Да. Расширение сочетается с наведением порядка: объединением дубликатов, нормализацией форматов и пометкой неактивных записей, благодаря чему список становится как более чистым, так и полным.
Может ли он обогатиться в момент захвата?
Да. Поскольку лиды фиксируются в ходе разговора, запись приходит частично с указанием причины и одной-двух подробностей, а затем ее завершает обогащение.
Почему обогащение улучшает результаты?
Более полные записи означают более теплые первые прикосновения и более резкие сегменты, поэтому один и тот же отвод закрывается чаще, чем остается пустым.